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昨天上午，頤和園東宮門外的游客服務(wù)中心重裝開放，古香古色的建筑搭配智慧科技產(chǎn)品和服務(wù)，讓游客體驗(yàn)到不一樣的游園服務(wù)。

全新亮相的游客服務(wù)中心，“對外”是集游客咨詢、志愿服務(wù)、形象展示、自助查詢和便民服務(wù)等功能于一體的綜合型服務(wù)接待空間;“對內(nèi)”則發(fā)揮智慧服務(wù)中心的功能，具備公園管理的大數(shù)據(jù)展示分析、應(yīng)急指揮、展示等功能，下一步還將打造成為頤和園的智慧“中樞”。

頤和園管理處副園長王馨介紹，頤和園游客服務(wù)中心的改造利用以保護(hù)和傳承頤和園建筑風(fēng)貌為設(shè)計(jì)前提，裝潢遵從于頤和園歷史原貌。本次改造后亮出原始建筑木構(gòu)架，同時采用燈光進(jìn)行輔助與渲染，既保留古建筑的歷史厚重感也突出了科技時尚感。

在功能劃分上，西側(cè)服務(wù)大廳注重人性化的服務(wù)理念，入門處以全國勞動模范韓笑命名的韓笑工作站，為游客提供面對面的游客咨詢，室內(nèi)設(shè)置了母嬰室、休憩桌椅，同時還提供童車、輪椅等便民設(shè)施的租借服務(wù);東側(cè)咨詢大廳引入自助旅游的概念，設(shè)立4臺觸摸屏，游客隨處可見“智慧”元素。“我們的智慧旅游管理系統(tǒng)會動態(tài)監(jiān)控園內(nèi)游園情況，實(shí)時分析園內(nèi)游客分布，推薦冷門游覽線路，為游客提供舒適的游覽選擇。”頤和園管理處導(dǎo)游服務(wù)中心主任劉琳說。

室內(nèi)還設(shè)置了自助售賣機(jī)、共享充電寶、共享講解器等共享產(chǎn)品供游客租借。除了在游客服務(wù)中心租借共享講解器，游客關(guān)注“頤和園”官方公眾號，還可以免費(fèi)將“導(dǎo)游裝進(jìn)手機(jī)里”。點(diǎn)擊公眾號“頤和導(dǎo)覽”欄目，游客可查詢園內(nèi)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與衛(wèi)生間的分布、景點(diǎn)介紹。該服務(wù)還結(jié)合游客在園位置，幫游客查詢最近的衛(wèi)生間或商店等。

標(biāo)簽： 服務(wù)中心 人性化服務(wù) 建筑風(fēng)貌 設(shè)計(jì)前提