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(資料圖)

原標題：15條措施提升甘肅省社保公共服務水平

省人社廳全面落實省委“三抓三促”行動要求，近期，從統一社會保險公共服務事項標準、強化社會保險公共服務保障能力、提升社會保險公共服務便民水平、解決社會保險公共服務突出問題等方面出臺15條舉措，推動經辦模式轉型，優化群眾辦事體驗，提高人民群眾滿意度，提升社會保險公共服務水平。

為統一事項標準，確保無差別受理、同標準經辦，省社保中心規范服務事項目錄，梳理編制、動態調整全省社會保險服務事項基本目錄，同步在甘肅政務服務網和甘肅人社公共服務平臺發布；清理服務事項清單，各級社會保險經辦機構在名稱、編碼、依據、類型等基本要素“四級四同”的基礎上，實現服務事項受理條件、辦理流程、申請材料和辦結時限全省統一；精簡服務事項材料，結合信息系統數據共享情況，適時精簡要件材料。各級社會保險經辦機構根據省級確定的社會保險服務事項要件材料，梳理精簡本地服務事項要件材料，對于未納入的要件材料，一律取消。

為強化保障能力，夯實經辦服務基礎，省人社廳優化經辦資源配置，加強系統內部資源統籌整合，加快推進養老、失業、工傷保險“多險合一”經辦，實現業務由分險種管理向流程化管理模式轉變，積極研究優化調整經辦人員配置，盡快建立與全省人社一體化信息平臺相適應的經辦管理服務體系，拓展線上服務能力，充分依托國家社會保險公共服務平臺、甘肅人社公共服務平臺、甘肅政務服務網、甘肅人社微信公眾號等線上渠道，持續推進社會保險高頻事項“一網通辦”“全程網辦”“跨省通辦”，推動社會保險公共服務事項應上盡上。提高線下服務效能，強化服務意識，主動接受群眾監督評議。加快經辦窗口服務標準化、規范化建設，加強窗口人員績效考核，健全評價制度。

為提升便民水平，打通服務群眾“最后一公里”，省人社廳推進經辦服務下沉，加大對鄉鎮、社區等基層組織的指導力度，加強與銀行、郵政等基層平臺資源合作，推動城鄉居民基本養老保險參保登記、待遇申領、生存認證等服務下沉至基層經辦，實現低風險事項基層辦理，中高風險事項基層受理。開展主動上門服務，加強數據共享比對，研究確定主動服務事項，及時獲取數據清單并核實確認，采取電話告知、短信通知、微信聯系等方式主動告知退休人員、失業人員、工傷人員申領社保待遇。針對高齡老人、傷殘職工等特殊群體開展生存認證上門服務，切實解決老年人運用智能技術困難等問題。推進部門聯合辦理，深入推進社會保險服務與稅務、市場監管、醫療保障等部門配合，推進企業開辦注銷、員工錄用、人才引進、新生兒出生、退休養老等政務服務事項集成化辦理。推進“省內通辦”和“跨省通辦”，積極引導參保單位和個人通過甘肅人社公共服務平臺實現參保登記、權益記錄查詢等業務省內通辦，通過國家社會保險公共服務平臺、掌上12333完成社會保險關系轉移等業務跨省通辦。鼓勵城鄉居民基本養老保險參保人員使用電子社保卡繳納養老保險費、查詢繳費明細。

為解決突出問題，回應群眾訴求與期待，省人社廳加強調查研究，通過網民留言、12345便民熱線等渠道，獲取參保單位和個人對于社會保險業務的訴求和意見建議，依托人社為民服務直通車、社保貼心暖心窗口，著力解決群眾急難愁盼問題。積極化解歷史遺留問題，在防控風險的前提下，最大限度化解歷史遺留問題。努力維護參保人員權益，加強與稅務、勞動仲裁、勞動監察等部門配合，積極穩妥處理已就業未參保、參保未繳費等違法行為，切實維護參保人員權益。（新甘肅·甘肅日報記者文潔）

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